A área de atuação do Coordenador da Área de Práticas Comerciais da Distribuição abrange os aspectos inerentes ao fornecimento de energia e ao relacionamento da empresa de distribuição de energia elétrica com seus clientes, tais como: sistema de atendimento ao cliente; uso eficiente da energia; aspectos relacionados às tarifas ao cliente final; marketing; cobrança, faturamento e recebimento; sistemas de medição; índices de gestão e grandes consumidores.